Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền sử dụng dịch vụ của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịch MoMo, ZaloPayQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
wi999 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc cần xác nhận thông tin pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram để nhận phản hồi sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Thích hợp khi bạn cần lưu hồ sơ bằng văn bản cho các vấn đề tài khoản phức tạp.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc điều khoản khu vực.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của wi999. Từ bước xác minh ví đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi thứ đều được thực hiện theo chuẩn bảo mật SSL và chính sách không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để cải thiện trải nghiệm đăng nhập và truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Nếu muốn yêu cầu xoá thông tin cá nhân, gửi đề nghị qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán nội địa, bước xác minh danh tính được yêu cầu để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về quy định và quyền người dùng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường thắc mắc về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập tài khoản tại wi999.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không, ngoài các đối tác vận hành dịch vụ thiết yếu như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình bảo mật.

Cookie ghi lại phiên đăng nhập, ngôn ngữ và thiết bị để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm ảnh chụp lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.